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拉回头客的四个技巧

更新时间:2014-4-29 14:02:11  作者:佚名 文章来源:大众投资指南 
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文章导读:每个公司做生意当然都想有回头客。如何获得更多的回头客呢?我们可以从制定相应的优惠措施或者建立客户数据库等方面努力。其实争取回头客,也就是我们通俗意义上说的维护好老客户,让成交过的客户再次进行消费。我们来总结一下拉回头客的技巧吧。

  每个公司做生意当然都想有回头客。如何获得更多的回头客呢?我们可以从制定相应的优惠措施或者建立客户数据库等方面努力。其实争取回头客,也就是我们通俗意义上说的维护好老客户,让成交过的客户再次进行消费。我们来总结一下拉回头客的技巧吧。

  1.专注:

  专注不代表你要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外,仍然可以提供一些额外服务。无须做很费力的事情,只需要做一些双方最初达成一致的,需要被做好的事情,以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。

  2.需要多长时间来得到回复:

  很多时候失去生意的一个很大原因是因为回复太迟,不要因为自己每天只收一次电子邮件、只上一小时即时通讯工具等原因,而限制自己可能有的商业机会。但如果你无法改变这种习惯,那就必须确保你的客户知道你的这种习惯。

  3.保证质量,而非数量:

  当他们本想只做一个样品的情况下,但你却做了三个出来的时候,你是否认识到这个客户为何仅仅想要一个样品呢?原因是,他想要的是质量,而非数量。如果你花了5个小时来做多余的样品,就意味着你不仅浪费了5个小时,还可能失去你的客户。紧贴合同的要求,因为这些要求在合同中自有其存在的理由。你所做的这些仅仅为了证明你能做额外工作,但却不会为你带来额外的收入。所以,你这些拍马屁的工作并不意味你是最好的,因为总是有人可以做得比你更好。努力提高自己,提高自己的专业技能,这些才是为你赚钱的条件。

  4、回访:

  经常被忽略,但却是最重要的来争取回头客的方法是,对以前的客户进行回访。花点儿时间来给你从前的客户发封电子邮件,或者打个电话,或者赠送小礼物,告诉他你很乐意为他工作,你们曾经合作的项目很有意思,而且你时刻准备着再次为他工作。同你的客户建立关系,去了解他们,这样他们再次找你的可能性会大大增强。

  文/蚀刻

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  拉回头客的四个技巧
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