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寄样客户跟踪有妙计

更新时间:2014-10-14 23:05:01  作者:佚名 文章来源:大众投资指南 
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文章导读:客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你。怎么办?客户在收到样品后,试用后对样品质量、款式不满意的。从而不来理睬你。我们需要做的就是和客户沟通,向客户了解意见,从而加以改进。

  客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你。怎么办?

  贸易商客户

  对于贸易商,因为他不是最终用户,所以他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的。所以我们能做的就是要定期跟催客户。

  不满意的客户

  客户在收到样品后,试用后对样品质量、款式不满意的。从而不来理睬你。我们需要做的就是和客户沟通,向客户了解意见,从而加以改进。

  质量要求高的客户

  行业的不同,产品应用的不同,样品的不同种类,客户对产品的要求就会高很多,很多客户那边就需要一些相关的检测、认证等。这个时候,我们可以和客户沟通,有些认证就不要麻烦客户自己再去认证了,可以帮他们节约时间和资金。另一个方面也是以一种自信的态度来介绍了自己的产品,让客户更加认可你。一举两得何乐而不为。

  打酱油的客户

  仅仅只是想收集样品,或者已经找到了更好的替代品,随便找借口搪塞,无任何希望。面对这些客户我只能说你还是放弃他吧,压根就没有诚心和你合作,罢了罢了。

  产品满意,条件不满意的客户

  客户对样品是比较满意的,但是对相关条件不满意,比方价格太贵了、运输费要自己承担等等。其实这已经成功了一半,价格就尽可能地满足,薄利多销终归还是比门庭冷落好,当然也是要有自己的底线的,不然就失去生意这两个字的意义了。总而言之,能承担的就多承担点,多分担点。能合作总是好的。

  文/小兜

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  寄样客户跟踪有妙计
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