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月入过万的职业退货师违法吗?或能构成保险诈骗

更新时间:2015-12-17 19:22:14  作者:王志伟 文章来源:齐鲁网 
文章导读:三次退货多退邮费,对方净赚了小张18元,小张赔掉的可远不止这个数,“衣服破了不能卖了,我要承担这件衣服的钱。还有来回的运费,就是五六十块钱”。小张气急上网吐槽,惊奇地发现全国范围内上百网店吃了一样的亏。 警方称,职业退货师违法,此类行为可归为保险诈骗犯罪。

职业退货师家中成堆的破洞衣服等待退货(视频截图)

  济南的小张在淘宝开店卖童装,到现在已经有5个皇冠的级别了。最近,小张三个月内收到了三笔同一个地址的退货,都是衣服出现破洞,对方要求退货,并要多赔6元邮费。经过调查,小张怀疑自己遭遇了“职业退货师”。

  据山东广播电视台齐鲁频道《拉呱》报道,8月份,青岛一位买家从小张的网店买了件衣服,以衣服有洞,存在质量问题为由,要求退货,并多赔6元快递费。小张以为是自己疏忽了,带着歉意答应了。10月份,又一个消费者出现了同样的情况,衣服破洞要求退货并多退6元邮费。11月18日,同样情况再度上演。ID不同,但三次的收货地址完全一样,手法如出一辙:破洞面积指甲盖大小,像是被工具戳破的。

  三次退货多退邮费,对方净赚了小张18元,小张赔掉的可远不止这个数,“衣服破了不能卖了,我要承担这件衣服的钱。还有来回的运费,就是五六十块钱”。小张气急上网吐槽,惊奇地发现全国范围内上百网店吃了一样的亏。

  一样的手法,同样的地址——青岛市北区兴元一路的同一个住址,都要求多退邮费。“他可以投诉我质量有问题(www.cyonE.com.cn/),淘宝小二可能处理类似纠纷比较多,会偏向买家一点。买家打差评,扣分,扣了48分淘宝会关店。”这样的后果,对一步步做大的淘宝店主来说,是不愿意看到的,大家往往都选择吃下这个哑巴亏。

  而对这一个买家来说,退一件衣服,纯利6元,一天买100件,就是600元。一月30天就是18000,一年就是216000元……卖家们怀疑,此人就是个职业退货师,靠这招骗钱。

  一般来说,这种交易一般都是异地进行,为了几块钱的邮费,很多淘宝店主不愿意去外地较真儿,小张气不过,派出老爹张大叔,按照收货地址,跟记者找到了青岛兴元一路的2号楼的这一户。

  楼道里有个大袋子,里面装满了包装好的快递袋,看上去足有七八十件。张大叔拆开两个袋子,发现和他们收到要求退货的产品一样:衣服上都有相似的破洞。大叔立马报了警。

  民警敲开了门,“我是开淘宝,买衣服,倒给朋友。”当被问到快递包裹上的破洞时,27岁的闫某开始不以为然:有几件破损的衣服,正常。洞破得为何如此一致,又如何解释?他指向卧室内那一摞还没包装快递袋的衣服狡辩:这些可都是好的。他想用没装快递袋的衣服瞒天过海,急切证明那些破洞的衣服只是小部分,是正常退回的。张大叔看了越发恼火,直接把外边那一大袋子搬了进来:要不要咱一袋一袋的打开看看啊?闫某无言以对。

  听说要去派出所接受调查,闫某坦白:他从2010年接触淘宝以后,发现了这个“商机”,用铁丝钩破衣服,联系卖家,谎称衣服有质量问题,退货赚钱。到现在,闫某已用相同的手法向几百家卖家退货。闫某当面向张大叔道歉,并主动要求承担大家的损失。

  张大叔选择原谅年轻的闫某,但因涉及面广,民警将闫某带回了派出所,进行进一步调查。

  警方:职业退货师违法吗?违法

  警方调查发现,“差评师”、“退货师”大多有丰富的网上购物经历,有的甚至曾是网店卖家,对卖家软肋了如指掌。“差评师”通常挑选开店不久、信用累积还不高的网店购物,之后以“差评”要挟卖家,要求赔偿,其索赔金额通常不大。

  警方称,网店累积起的“信誉度”, 是顾客上网购物的重要依据。“差评师”、“退货师”之类的灰色职业抓住店主顾及信誉的弱点,对网络卖家施行诈骗,该行为可划归为敲诈勒索犯罪。

  同时,“职业退货师”通常利用网购行业推出的退货险,在购物时多支付几毛钱退货险,一旦产生退货,保险公司就会自动支付退货的运费。有的“退货师”会先找几家网店各买一件商品,收到商品后用剪刀开一个小口子,然后拍照申请退货,由卖家承担来回运费。退款成功后,“退货师”就可以收到保险公司赔偿的运费险。警方称,“退货师”此类行为可归为保险诈骗犯罪。

  警方提醒,网络卖家要增强辨别能力和证据意识,保持警惕性,通过对买家是否足够重视商品的质量和价格、其账号是否是随意注册、是否在指定工具上聊天等加以分析,从而判断买家是否有恶意敲诈或诈骗行为。

  律师认为:“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗,但是诈骗证据较难证明,该政策有待进一步完善。法律边缘,容易违法。

   (山东台记者 王志伟)  

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  福州网店遭遇职业退货师,不给钱就“给你好看”

  东南网12月7日讯(海峡都市报记者 徐丰) 福州一天猫网店突然连续接到几笔“大单”,金额达到1万多元,奇怪的是,网店店主却高兴不起来。昨日,汤先生向本报来电讲述网店遭“敲诈”的经过。

  2分钟订单扑来

  12月4日上午11点左右,汤先生的网店突然接连收到订单通知,有人买下店内浴巾。但令他惊愕的是,短短两分钟内,就成交了十几笔订单,虽然是不同淘宝账户购买,但数量都比较大,订单量都在50条以上。有的一单甚至买了200条,金额高达3200元。汤先生统计发现,十几笔订单交货款共15000多元。不过,还没等汤先生发货,他开的网店就接到投诉。

  汤先生意识到事有蹊跷,只得先联系投诉人询问。对方接起电话后,反问:“你是哪家网店的?”汤先生报出店名后,对方直言不讳地说,刚才就是由他组织了十几个人,一下买了店内大量的浴巾。对方随后要求汤先生,给下单的买家200元和订单总额的10%好处费,共计2000多元。如果汤先生肯支付费用,对方就可以申请退货,撤销投诉,如若不然就会“给你好看”。

  奸诈的“职业退货师”

  一位资深的淘宝店主周小姐告诉记者,汤先生是遇到职业“退货师”了,“他们钻了淘宝商城保护买家条约和7天无理由退货的空子”。原来,在淘宝网的买卖双方间有这样的规定:买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内发货,若商家未履行承诺,买家可在交易生成后立即申请缺货退款。商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。

   反之,如果商家按约定发货,根据“7天无理由退货”规定,对方就会直接选择“拒签退货”。由于汤先生这些网店货品都是“包邮”,卖家需要承担运费,汤先生表示单运费就要损失大几百元。另外“退货师”还可能先收货,再恶意给“差评”,将直接影响网店经营。

  所幸汤先生保留了对方通话索要好处的内容以及阿里旺旺等聊天记录。针对这一问题,淘宝客服表示,接下来会有完善的措施保障商家和消费者的利益。

  此外,商家可以向淘宝举报恶意买家,淘宝将会联合相关部门对疑似恶意买家的ID进行分析,一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为,将联合公安机关等部门进行查处。

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